# TP Card 使用常见问题

### <mark style="color:blue;">1、什么是 TP Card?</mark> <a href="#what-is-tp-card" id="what-is-tp-card"></a>

TP Card (Mastercard/Visa) 是由 TokenPocket 和瑞士合规银行联合推出的借记卡。基于 Arbitrum 网络，让您以去中心化的方式管理您的银行卡，并且让您方便地在日常生活中使用 Crypto 进行花费。

### <mark style="color:blue;">2、如何获取 TP Card？</mark> <a href="#how-to-get-a-tp-card" id="how-to-get-a-tp-card"></a>

获取 TP Card 您需要先下载 [TokenPocket 钱包](https://www.tokenpocket.pro)，然后“创建 或 导入” [Arbitrum 钱包](https://help.tokenpocket.pro/cn/wallet-operation/create-wallet-tutorial/arbitrum)之后，先铸造一个银行账号 NFT，铸造完成后，完成银行的注册，即可获得 TP Card 并开始使用。[点击查看创建/导入教程](https://help.tokenpocket.pro/cn/wallet-operation/tp-card/broken-reference)

### <mark style="color:blue;">3、TP Card 都有什么费用？</mark> <a href="#what-are-the-fees-for-tp-card" id="what-are-the-fees-for-tp-card"></a>

TP Card 的费用主要包含两部分：

1. 建 TP Card 的 NFT 需要支付一定费用。TokenPocket 已为你承担了部分成本，但你仍需支付一小部分费用。
2. 充值加密货币到 TP Card 时会收取 1% 的费用，该费用后续会通过邀请奖励、手续费减免等方式，返还给用户。&#x20;

除此之外，TP Card 不会收取其他额外费用。任何在交易过程中产生的额外费用都是正常的银行间结算过程的一部分，并非由 TP Card 收取。

### <mark style="color:blue;">4、TP Card 的使用场景都有哪些？</mark> <a href="#what-are-the-use-cases-for-tp-card" id="what-are-the-use-cases-for-tp-card"></a>

1. 获取 TP Card 之后，您可以通过将 TP Card 添加到您的 Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Alipay 及 WeChat Pay等，方便您进行线下消费。
2. 您也可以像普通银行卡一样使用 TP Card 进行线上消费及购物，如 Grab, Amazon 和 Shopee 等。
3. 你还可以进行订阅服务，如 App Store, ChatGPT, Steam, Shopify, Notion, Twitter及Netflix等。

总而言之，在使用方面，TP Card 与您的其他银行卡没有太大差别。

### <mark style="color:blue;">5、TP Card现在面向哪些用户进行开放？</mark> <a href="#who-can-use-tp-card-now" id="who-can-use-tp-card-now"></a>

当前 TP Card (Mastercard/Visa) 面向欧洲及亚洲等几十个国家及地区进行了开放注册与使用，并计划于2025年Q2支持美洲地区用户注册与使用。

#### 个人客户有资格使用 ViSA 借记卡的国家/地区

### 可使用VISA借记卡的国家/地区

<table data-header-hidden data-full-width="false"><thead><tr><th width="184"></th><th width="192"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>奥地利</td><td>保加利亚</td><td>比利时</td><td>克罗地亚</td></tr><tr><td>塞浦路斯</td><td>捷克</td><td>丹麦</td><td>爱沙尼亚</td></tr><tr><td>芬兰</td><td>法国</td><td>德国</td><td>希腊</td></tr><tr><td>匈牙利</td><td>冰岛</td><td>爱尔兰</td><td>意大利</td></tr><tr><td>拉脱维亚</td><td>立陶宛</td><td>卢森堡</td><td>荷兰</td></tr><tr><td>挪威</td><td>波兰</td><td>葡萄牙</td><td>罗马尼亚</td></tr><tr><td>斯洛伐克</td><td>斯洛文尼亚</td><td>西班牙</td><td>瑞典</td></tr><tr><td>瑞士</td><td>留尼汪岛</td><td>列支敦士登</td><td>奥兰群岛</td></tr></tbody></table>

#### 符合万事达卡借记卡个人客户资格的国家/地区

<table data-header-hidden data-full-width="false"><thead><tr><th width="184"></th><th width="192"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>澳大利亚</td><td>加拿大</td><td>法罗群岛</td><td>香港</td></tr><tr><td>日本</td><td>韩国</td><td>新西兰</td><td>新加坡</td></tr><tr><td>斯瓦尔巴扬马延岛</td><td>台湾</td><td>英国</td><td></td></tr></tbody></table>

### <mark style="color:blue;">6、链上钱包和 TP Card 的关系是什么？</mark> <a href="#what-is-the-relationship-between-on-chain-wallet-and-tp-card" id="what-is-the-relationship-between-on-chain-wallet-and-tp-card"></a>

TP Card 与链上钱包一一关联，TP Card 的资产管理与身份验证，均可通过链上钱包进行操作。

### <mark style="color:blue;">7、什么是账号 NFT，我为什么需要铸造 NFT？</mark> <a href="#what-is-an-account-nft-and-why-do-i-need-to-mint-an-nft" id="what-is-an-account-nft-and-why-do-i-need-to-mint-an-nft"></a>

TP Card 不同于 Web2 银行的账号密码模式，TP Card 使用的是 Web3 钱包验证方式。使用 TP Card，您需要先获取一个账号 NFT，每个账号 NFT 都有一个唯一的号码代表您的银行账号。

### <mark style="color:blue;">8、什么是EUR24，USD24，CHF24？</mark> <a href="#what-are-eur24-usd24-and-chf24" id="what-are-eur24-usd24-and-chf24"></a>

EUR24, USD24 及 CHF24 都是由银行发行的锚定欧元，美元及瑞士法郎的链上稳定币，其价值与对应法币兑换为1:1。

向 TP Card 进行充值后，会对应的转换为欧元、美元或瑞士法郎。同时会在链上为您的链上钱包转入对应数量的 EUR24，USD24 或 CHF24。链上钱包的资产既为 TP Card 内的余额。每当您进行消费时，链上余额会自动扣除对应数量，以确保保持与 TP Card 资金数量一致。

### <mark style="color:blue;">9、如果我想要将EUR24、USD24转账给别人，别人的银行卡余额会增加吗？有哪些注意事项？</mark> <a href="#if-i-want-to-transfer-eur24-or-usd24-to-someone-else-will-their-bank-card-balance-increase-what-shou" id="if-i-want-to-transfer-eur24-or-usd24-to-someone-else-will-their-bank-card-balance-increase-what-shou"></a>

1. 您往别人转账 EUR24 及 USD24 的前提是，接受地址持有账号 NFT，且完成了银行的注册。否则您的转账是会失败。
2. 如果对方已完成银行注册，向对方账号转 EUR24 或者 USD24，等同于您在银行内，给对方进行了转账。对方的资产余额会增加。

### <mark style="color:blue;">10、我可以修改跟我的TP Card关联的钱包吗？里面的资产会丢失吗？我该如何操作？</mark> <a href="#can-i-change-the-wallet-associated-with-my-tp-card" id="can-i-change-the-wallet-associated-with-my-tp-card"></a>

可以的。您可以根据需要，修改与您的 TP Card 关联的钱包，根据以下指引操作，资产不会丢失。

1. 首先，您需要将您的 TP Card 转移到新的钱包地址里。
2. TP Card 转移完成后，将您的 EUR24, USD24 等资产转移到同一个新地址。
3. 至此，您的 TP Card 完成新钱包关联，且资产都转移到新地址下。

### <mark style="color:blue;">11、如果密钥丢失了怎么办？</mark> <a href="#what-to-do-if-you-lose-your-private-key" id="what-to-do-if-you-lose-your-private-key"></a>

立即联系 <mark style="color:blue;">**<service@fiat24.com>**</mark> 邮箱。

验证您的身份后，将锁定您的帐户，这意味着您的帐户将无法进行任何交易。随后将通过将 NFT 和您的资金转移到您的新Arbitrum钱包来重置您的帐户。

在这种情况下Fiat24平台可能会向您收取少量手续费。

### <mark style="color:blue;">12、如果密钥被盗了怎么办？</mark> <a href="#what-to-do-if-your-private-key-is-stolen" id="what-to-do-if-your-private-key-is-stolen"></a>

所有 Fiat24 卡都是虚拟卡，因此卡本身不会被盗。

但是，如果你的密钥（包含你的 Fiat24 NFT）被盗，你的卡很可能面临被盗用的风险。&#x20;

如果您仍可登录使用，请立即禁用（或锁定）您的卡。然后，您应该将您的资金和银行账号 NFT 转移到另一个安全的区块链地址，并尽快联系Fiat24客户服务邮箱：<mark style="color:blue;">**<service@fiat24.com>**</mark> 。之后，您将能够再次激活您的卡并正常使用它。&#x20;

如果您无法登录使用，请立即联系Fiat24客户服务邮箱：<mark style="color:blue;">**<service@fiat24.com>**</mark>。

### <mark style="color:blue;">13、我的钱包可以铸造多少个账号NFT?</mark> <a href="#how-many-account-nfts-can-my-wallet-mint" id="how-many-account-nfts-can-my-wallet-mint"></a>

一个钱包最多只能持有一个账号 NFT，如果您的钱包已持有账号 NFT，则无法进行铸造。也无法通过购买获得更多账号 NFT。

### <mark style="color:blue;">14、如果我的银行卡被冻结了，我该怎么办？</mark> <a href="#what-should-i-do-if-my-bank-card-is-frozen" id="what-should-i-do-if-my-bank-card-is-frozen"></a>

如果您的银行账号提示被冻结，请联系 Fiat24 协助您调查原因及后续处理操作。

Fiat24 银行客服联系方式：<mark style="color:blue;">**<service@fiat24.com>**</mark>

### <mark style="color:blue;">15、我该如何申请消费退款，如果我对消费申请了退款，需要多久才能到账？</mark> <a href="#how-do-i-apply-for-a-refund" id="how-do-i-apply-for-a-refund"></a>

如果您产生消费退款，退款将在商户完成退款操作后15-30个工作日内退还到您的银行账户，请耐心等待。

如需帮助，请联系Fiat24银行客服：<mark style="color:blue;">**<service@fiat24.com>**</mark>

### <mark style="color:blue;">**16、使用银行电汇转账多久可以入账？**</mark>

一般需要1-2个工作日才可以到账，请耐心等待。