安全操作指引

安全提示

如何查看TokenPocket钱包版本号?

点击“我的”,继续点击“关于我们”,查看您钱包版本号。
如果您的钱包版本号为 6.3.8 或 2.4.1,则为假钱包。请立刻转移钱包资产,并卸载假钱包!切勿再使用当前钱包的私钥助记词!

发现下载了假钱包后,如何操作?

  1. 1.
    立即将每条链的所有钱包资产通过普通转账的方式转移至未将私钥/助记词导入过假钱包的新的钱包地址/交易所地址上。可以在电脑端使用TokenPocket插件来创建新的钱包地址。
请注意:
1)由于您下载了假钱包,您的钱包私钥和助记词已经泄漏,请勿再使用当前的钱包地址。同时,部分假钱包会禁止用户转移资产,如果出现矿工费充足,但无法转账的情况,建议您弃用假钱包内资产。
2)转账过程中,请仔细核对收款网络和收款地址,如果不熟悉转账操作,请点击查看转账教程
  1. 2.
    转移完成后,请将假钱包卸载。
  2. 3.
    下载正版TokenPocket钱包,请认准官网:

为什么TokenPocket官方能通过假钱包内弹窗提示用户?

目前,市面上所有的假钱包都是通过改装TokenPocket官方正版APK来实现的,这也是为什么假钱包和正版钱包在页面设计上几乎无差别的原因。骗子通过篡改正版钱包APK来修改用户私钥和助记词储存逻辑,以此控制和转移用户资产,从而达到盗取资产的目的。
除了私钥助记词储存逻辑的恶意篡改外,骗子并未做其他变动,因此假钱包用户能正常看到钱包内由官方发布的弹窗信息。因此,弹窗提醒是TokenPocket官方帮助用户脱离假钱包骗局的重要渠道之一。
声明:TokenPocket正版钱包储存逻辑为:用户私钥助记词仅保存在用户设备上,官方永远不会通过任何形式获得用户的钱包私钥和助记词!

您为什么会下载假钱包?

经过我们调查分析,用户下载假钱包的渠道主要有以下两种:
  1. 1.
    假官网下载;
通过百度,谷歌等搜索引擎搜索TP钱包后,未验证该网站是否是官方网站即点击下载。
  1. 2.
    通过第三方提供的安装包下载。
此处的第三方包括:朋友,亲人,假客服等。

为了进一步了解用户下载假钱包的详细情况,我们邀请您参与一个用户调查https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvwnFU/#

是否能根据版本号判定是否为TokenPocket正版钱包?

版本号不是判定真假钱包的唯一标准,不能根据版本号即去判定钱包的真假。
请根据教程指引,查看辨别真假钱包的准确方法:正版钱包验证方法

如何联系官方客服?

如果您确认已经下载了假钱包,并需要客服协助指引解决的,请发邮件至[email protected]

请注意:

1.如果您由于下载假钱包导致您的钱包无法转移资产,官方无法提供任何处理方案,建议您立即弃用假钱包,并不再使用当前钱包的私钥助记词。
2.用户钱包仅有私钥助记词控制,如果您因为下载假钱包导致资产丢失,TokenPocket也无法协助您找回资产。
3.请通过邮件方式联系官方客服,官方客服和工作人员永远不会主动私聊您,也不要向您索要任何报酬。
4.凡是要求您验证钱包、激活钱包、转移资产到当前钱包地址的,都是骗子。
5.请认准TokenPocket官方下载网址:https://tokenpocket.pro/https://tpwallet.io/

为了帮助用户学习更多关于钱包下载的安全科普,并警醒用户谨慎下载钱包,请阅读以下由慢雾科技发布的文章。

同时,您可以可以查看由TokenPocket发布的钱包安全科普,了解更多钱包安全知识!
TokenPocket: 钱包安全科普