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# 安全操作指引

## 安全提示

点击可以查看[**TokenPocket正版钱包版本更新日志**](/cn/announcement/update.md)

## 如何查看TokenPocket钱包版本号？

点击“我的”，继续点击“关于我们”，查看您钱包版本号。

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/K70xpyhcuNuJhGQJXlB7orIJCVrV0GvdQJlHtSoOyCQQ3jK1OahGVH_zBTkYk8kL3i2Lu6kvepgJ0u5LVYrheUf0S7vGXpHARNwTTNXBDRtGr8TSFR9N9f0K0YSidpZ8al2ZAeYU0gLkuq9ekek9a3I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:red;">**如果你下载了假钱包，请立刻转移钱包资产，并卸载假钱包！切勿再使用当前钱包的私钥助记词！**</mark>

## 发现下载了假钱包后，如何操作？

1. **立即将每条链的所有钱包资产通过普通转账的方式转移至未将私钥/助记词导入过假钱包的新的钱包地址/交易所地址上。可以在电脑端使用TokenPocket插件来创建新的钱包地址。**

点击查看[**安装电脑端TokenPocket插件教程**](https://help.tokenpocket.pro/cn/extension-wallet/faq/installation-tutorial)

点击查看[**TokenPocket创建/导入钱包教程**](https://help.tokenpocket.pro/cn/extension-wallet/faq/use-tutorial/how-to-import-create-a-wallet-in-tp-extension-wallet)

<mark style="color:red;">**请注意：**</mark>

<mark style="color:red;">1）由于您下载了假钱包，您的钱包私钥和助记词已经泄漏，请勿再使用当前的钱包地址。同时，部分假钱包会禁止用户转移资产，如果出现矿工费充足，但无法转账的情况，建议您弃用假钱包内资产。</mark>

<mark style="color:red;">2）转账过程中，请仔细核对收款网络和收款地址，如果不熟悉转账操作，请点击查看</mark>[<mark style="color:red;">**转账教程**</mark>](https://help.tpwallet.io/cn/transfer-tutorial/transfer-to-the-wallet-or-exchange)

2. **转移完成后，请将假钱包卸载。**<br>
3. **下载正版TokenPocket钱包，请认准官网：**

1） <https://tokenpocket.pro/>

2） <https://tpwallet.io>

## 为什么TokenPocket官方能通过假钱包内弹窗提示用户？

目前，市面上所有的假钱包都是通过改装TokenPocket官方正版APK来实现的，这也是为什么假钱包和正版钱包在页面设计上几乎无差别的原因。骗子通过篡改正版钱包APK来修改用户私钥和助记词储存逻辑，以此控制和转移用户资产，从而达到盗取资产的目的。

除了私钥助记词储存逻辑的恶意篡改外，骗子并未做其他变动，因此假钱包用户能正常看到钱包内由官方发布的弹窗信息。因此，弹窗提醒是TokenPocket官方帮助用户脱离假钱包骗局的重要渠道之一。

<mark style="color:red;">**声明：TokenPocket正版钱包储存逻辑为：用户私钥助记词仅保存在用户设备上，官方永远不会通过任何形式获得用户的钱包私钥和助记词！**</mark>

## 您为什么会下载假钱包？

经过我们调查分析，用户下载假钱包的渠道主要有以下两种：

1. **假官网下载；**

通过百度，谷歌等搜索引擎搜索TP钱包后，未验证该网站是否是官方网站即点击下载。

2. **通过第三方提供的安装包下载。**

此处的第三方包括：朋友，亲人，假客服等。

#### **为了进一步了解用户下载假钱包的详细情况，我们邀请您参与一个用户调查**[**https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvwnFU/#**](https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvwnFU/#)

## 是否能根据版本号判定是否为TokenPocket正版钱包？

版本号不是判定真假钱包的唯一标准，不能根据版本号即去判定钱包的真假。

请根据教程指引，查看辨别真假钱包的准确方法：[**正版钱包验证方法**](https://help.tokenpocket.pro/cn/secirity-knowledge/protective-measures/verification)

## 如何联系官方客服？

如果您确认已经下载了假钱包，并需要客服协助指引解决的，请发邮件至<service@tokenpocket.pro>。

#### <mark style="color:red;">请注意：</mark>

<mark style="color:red;">1.如果您由于下载假钱包导致您的钱包无法转移资产，官方无法提供任何处理方案，建议您立即弃用假钱包，并不再使用当前钱包的私钥助记词。</mark>

<mark style="color:red;">2.用户钱包仅有私钥助记词控制，如果您因为下载假钱包导致资产丢失，TokenPocket也无法协助您找回资产。</mark>

<mark style="color:red;">3.请通过邮件方式联系官方客服，官方客服和工作人员永远不会主动私聊您，也不要向您索要任何报酬。</mark>

<mark style="color:red;">4.凡是要求您验证钱包、激活钱包、转移资产到当前钱包地址的，都是骗子。</mark>

<mark style="color:red;">5.请认准TokenPocket官方下载网址：</mark>[<mark style="color:red;">https://tokenpocket.pro/</mark>](https://tokenpocket.pro/) <mark style="color:red;">和</mark> [<mark style="color:red;">https://tpwallet.io/</mark>](https://tpwallet.io/) <mark style="color:red;">。</mark>

### 为了帮助用户学习更多关于钱包下载的安全科普，并警醒用户谨慎下载钱包，请阅读以下由慢雾科技发布的文章。

慢雾：[假钱包 App 已致上万人被盗，损失高达十三亿美元 ](<https://mp.weixin.qq.com/s/6e5GEiocogN3CO8IWxIXLA >)

慢雾：[保护你的钱包！ 假钱包全景追踪](https://mp.weixin.qq.com/s/7g6BGpwxZsr5fP3Wo1Dz_Q)&#x20;

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同时，您可以可以查看由TokenPocket发布的钱包安全科普，了解更多钱包安全知识！

TokenPocket: [钱包安全科普](/cn/security-knowledge/protective-measures.md)