# 苹果手机端钱包无法打开解决方案

✅  **无论遇到什么问题，都不要想到删除钱包APP，在您看到此文时愿您的钱包APP完好无损。**

✅  **请务必按着流程一步一步一步一步来操作，每一步都要要确认无误，大家一定一定一定要养成备份私钥的良好习惯。**

✅  **一定不要将导出的数据转发给他人，使用完毕请及时删除。**

✅  **过程中如遇到问题，请向我们寻求帮助。**

邮箱：<service@TokenPocket.pro>

论坛：fans.TokenPocket.pro

**【需要准备的东西】**

1、一条正常的iPhone数据线

2、一台电脑，可以是WIN或MAC

3、无法打开APP的手机

**【操作步骤简述】**

在电脑上安装iTunes和iMazing，数据线把手机连到电脑，通过iMazing来备份手机数据，从中找出所需文件，传输到手机里打开选择使用App Store版本的TP钱包打开，即可自动导入。

**【操作工具下载】**

**电脑上安装 iTunes**

下载地址:<https://www.apple.com.cn/itunes/>

**电脑上安装 iMazing**

下载地&#x5740;**：**<https://imazing.com/zh/download>

ps：如果备份时间较长，是因为手机中数据过多导致的，耐心等待即可。

**第一步：使用电脑导出所需文件**

![](/files/-MkKqfdfHMABvSyVtduY)

![](/files/-MkKqkXF5DouA4hSQql9)

![](/files/C0uSBku20FVWRCLeyCHW)

![](/files/-MkKqrxY0R3YoaCeI4Yw)

![](/files/-MkKqvUxQ52rac9-T1io)

在解决问题过程中我们发现好多用户并不会设置文件后缀，是因为一般的系统默认是关闭了可以查看和修改后缀的功能，需要用户单独设置一下，所以这里补充一段如何开启的教程。（以win10为例，其他系统类似）

1、随意打开一个文件夹，点击左上角【文件】的位置在打开的菜单中选择【选项】；

![](/files/-MkKr0GvkmjDaeV5H_7H)

2、在文件夹选项中点击【查看】在高级设置里把【隐藏已知文件类型的扩展名】的√去掉，然后点击右下角【确定】即可；

![](/files/-MkKr3zwNEGTjW5niJIF)

3、如果系统不是win10自己无法操作，那么可以去百度下。

### <mark style="color:orange;">PC端备份数据迁入</mark> <a href="#id-1" id="id-1"></a>

1、将导出数据包通过安全的方式传输到手机中并点击打开，在App列表中选择【TP Wallet】导入。

<figure><img src="/files/EZvg4iINB86nFRFVVDUh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2、注意钱包导入界面的提示信息，因为旧版TokenPocket的地址可以独立的设置密码，所以需要导入的地址中同样需要填入正确的密码后才可以顺利导入，导入结果中会展示未导入公链和密码错误等提示信息，确认TP Wallet支持的钱包导入后，点击【结束导入】即可。&#x20;

<mark style="color:red;">剩余未导入的公链，需要TP Wallet支持后方可继续导入。</mark>

<figure><img src="/files/aYCH9ecznKqjqEbXVpLl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:red;">数据导入后打开TP Wallet进行数据的核对，确认无误后再考虑是否将备份文件或旧版本TokenPocket进行删除。请一定备份好私钥和助记词数据并安全保管，请不要将备份文件发送给他人。</mark>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.tokenpocket.pro/cn/wallet-operation/download-tp-app/testflight-pro-solution.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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