# 交易所【提现资产】到钱包未到账

首先，从交易所充币到钱包的路径：**交易所出账-区块确认-钱包入帐**。

如果从交易所充币TokenPocket没有到账，请按照以下步骤进行核查：

1、确认交易所/中心化钱包是否给提币地址转账，若发起转账，则会生成交易哈希，用户可通过交易哈希来确认是否已经发起转账。如已经生成交易哈希，可在链上进行查看，如未生成，请咨询交易所客服。

2、在链上查看交易详情，由于网络拥堵或者gas费用设置过低，都有可能出现Pending或者Fail，说明该交易还未完成，此时请耐心等待区块打包你的交易，或咨询交易所客服请求撤销该笔交易，然后再重新发起gas费用较高的一笔转账。

**如何在链上查看交易详情？**\
1）打开TokenPocket，点击收款的代币后，点击【转入】，点击链接，进入页面后，扫码或者点击底部图标查看链上详情；

![](https://261497644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MMF2k4MCaxErpZyah2d%2Fuploads%2FYb8eLgXdSszrlnulG5iM%2F%E9%92%B1%E5%8C%85%E3%80%90%E5%85%85%E5%80%BC%E8%B5%84%E4%BA%A7%E3%80%91%E5%88%B0%E4%BA%A4%E6%98%93%E6%89%80%E6%9C%AA%E5%88%B0%E8%B4%A6.png?alt=media\&token=476d07ab-f069-485f-a205-af6cda03c4e1)

2）进入页面后，可在【Status】查看交易状态。

![](https://261497644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MMF2k4MCaxErpZyah2d%2F-MbGdY-fH0bE5kwp5FnS%2F-MbGnl5VuFjQsl9iVjV0%2Fimage.png?alt=media\&token=fa45b7f0-174f-4d7a-b099-ee0b77c0410c)

3、若状态为success，然而资产却未到账，可在钱包资产页面手动添加代币，若代币仍显示为零，则有以下2种可能：

1）代币重名，请确认该代币的合约地址，添加对应的代币地址，资产即可显示 ；\
2）**提错链，EVM链之间经常提错，若提到其他EVM链，只需将私钥导入对应链，即可找回资产；（具体步骤请点击**[**这里**](https://tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/)**）**\
3）地址填写有误，填错地址或填到Token的合约地址，这种情况需要联系该地址的拥有者，但是找回概率极低。

**提示：**未到账不要慌，从交易所充币到去中心化钱包，本质是将资产转移到链上，未到账并不代表你的资产丢失。

**常见的公链浏览器：**\
[以太坊浏览器](https://cn.etherscan.com/)\
[币安智能链](https://bscscan.com/)\
[火币生态链](https://hecoinfo.com/)\
[波场链](https://tronscan.io/#/)


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```
GET https://help.tokenpocket.pro/cn/transfer-tutorial/wallet-transfer-faq/fail-to-receive-assets-from-exchanges.md?ask=<question>
```

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