交易所【提现资产】到钱包未到账
首先，从交易所充币到钱包的路径：交易所出账-区块确认-钱包入帐。
如果从交易所充币TokenPocket没有到账，请按照以下步骤进行核查：
1、确认交易所/中心化钱包是否给提币地址转账，若发起转账，则会生成交易哈希，用户可通过交易哈希来确认是否已经发起转账。如已经生成交易哈希，可在链上进行查看，如未生成，请咨询交易所客服。
2、在链上查看交易详情，由于网络拥堵或者gas费用设置过低，都有可能出现Pending或者Fail，说明该交易还未完成，此时请耐心等待区块打包你的交易，或咨询交易所客服请求撤销该笔交易，然后再重新发起gas费用较高的一笔转账。
如何在链上查看交易详情？ 1）打开TokenPocket，点击收款的代币后，点击【转入】，点击链接，进入页面后，扫码或者点击底部图标查看链上详情；
2）进入页面后，可在【Status】查看交易状态。
3、若状态为success，然而资产却未到账，可在钱包资产页面手动添加代币，若代币仍显示为零，则有以下2种可能：
1）代币重名，请确认该代币的合约地址，添加对应的代币地址，资产即可显示 ； 2）提错链，EVM链之间经常提错，若提到其他EVM链，只需将私钥导入对应链，即可找回资产；（具体步骤请点击这里） 3）地址填写有误，填错地址或填到Token的合约地址，这种情况需要联系该地址的拥有者，但是找回概率极低。
提示：未到账不要慌，从交易所充币到去中心化钱包，本质是将资产转移到链上，未到账并不代表你的资产丢失。
Last updated
